Los propietarios de viviendas de Villa Bella en Pueblo expresan su preocupación por las fallas en las casas nuevas

Cuando los vecinos se reúnen para hablar sobre sus nuevas casas en la subdivisión Villa Bella de Pueblo, la frustración es palpable.

Matthew Hepworth tiene una unidad combinada de caldera y aire acondicionado con fugas. El agua ha empapado una parte de la alfombra de un dormitorio al lado del armario de servicios públicos.

La casa de Leticia Sandoval tenía vigas del piso rotas y una sección de tejas se desprendió del techo.

A Adrián Sánchez y su esposa Louise se les rompió el aire acondicionado.

Un trozo de revestimiento de la casa de Chris Bodemer voló. Su chimenea no tiene la barrera de vapor necesaria y, sin ella, la condensación podría acumularse dentro de las paredes y provocar el crecimiento de moho.

Patrica García y su esposo Esteban Gómez tenían revestimientos sueltos ondeando con el viento en tres lados de su casa. Se necesitaron siete meses para realizar los trabajos de reparación y “hasta el día de hoy todavía no está arreglado adecuadamente”, le dijo García al Cacique.

Las casas están lejos de ser antiguas. Fueron construidos por Richmond American Homes hace apenas un año y medio o menos. Sus costos oscilaron entre casi 400.000 y 600.000 dólares.

Muchos de los propietarios notaron problemas antes de cerrar, pero le dijeron al Chieftain que los representantes del constructor les advirtieron que enfrentarían multas monetarias si no cerraban las propiedades a tiempo.

La mayoría de las casas todavía están cubiertas por una garantía limitada de un año que ofrece el constructor. Pero demostrar que la garantía debería cubrir los problemas o conseguir que alguien los solucione ha resultado difícil, dijeron.

“Hay un número de emergencia, pero nadie contesta y no hay correo de voz. Cuando finalmente consigues a alguien, te rechazan, dicen que no es su responsabilidad o te dan grillos”, dijo Adrián Sánchez.

Hepworth estuvo de acuerdo. Dijo que estima que el 95% de las veces no puede ponerse en contacto con el especialista en garantía. Ha creado una hoja de cálculo para realizar un seguimiento de los problemas de su hogar.

“Venimos de una casa de 100 años de antigüedad, construida en 1919, y hemos tenido más problemas en esta casa nueva que los que hemos tenido allí”, dijo Hepworth.

“Se están construyendo más casas y las nuestras todavía necesitan ser reparadas y todos estamos comiendo dinero a diestro y siniestro tratando de arreglar las cosas”, dijo García.

Sandoval, que trabaja como enfermera, dijo que durante los primeros meses en su nuevo hogar "lloró todos los días".

"Esta es la peor compra que he hecho en mi vida; se suponía que iba a ser mi hogar definitivo, pero no lo será", dijo.

Ella estima que se ha tomado tres semanas libres para reunirse con trabajadores de reparación que a menudo no se presentan o tienen que reprogramar porque no tienen las herramientas adecuadas para hacer el trabajo.

Durante una conversación telefónica con Natasha Gandhi, presidenta de división de Richmond American Homes y Dan Stone, subdirector de proyectos, que supervisa el departamento de garantía, Chieftain enumeró algunas de las preocupaciones que los residentes han compartido.

“Tenemos una garantía limitada, no tenemos una garantía integral. Muchos de los artículos de los que hablas ni siquiera están cubiertos por la garantía”, dijo Gandhi.

Dijo que los residentes deben informar sus inquietudes y que la compañía abordará cada una “caso por caso”.

El representante de garantía estuvo en Villa Bella, dijo Stone, y la compañía "también consiguió otro representante de garantía allí que revisa todos y cada uno de los artículos".

“Creo que la mayoría de los compradores saben que si llega un artículo en garantía, ya sea en el segundo mes o en el undécimo mes, ese artículo será atendido siempre que esté cubierto, incluso si tiene un mes de retraso. Siempre que se haya informado y lo cubramos, estará cubierto pase lo que pase”, dijo Stone.

“Si esos artículos son válidos y están garantizados, aún así serán atendidos. No es que haya pasado un año y ahora ya no esté cubierto", explicó. "Lo mejor que pueden hacer es seguir presentando solicitudes de garantía en línea para que quede un registro de ellas".

"La mayoría de las veces no les dicen 'no', simplemente no se mueven tan rápido como algunos de ellos quisieran", dijo Stone.

Chieftain obtuvo una copia de la garantía limitada de un propietario después de que Gandhi dijera que no podía compartirla con otros. Un ejemplo de la redacción de la sección 3.23 de la orden indica que si los materiales de revestimiento se desprenden de la casa, el constructor “corregirá el área afectada si se debe a mano de obra o materiales inadecuados”. La orden continúa diciendo que "el revestimiento separado, suelto o delaminado puede deberse a un mantenimiento inadecuado y no se considera un defecto".

A algunos de los 60 propietarios de Villa Bella se les hicieron carteles especiales que instalaron en sus patios delanteros. Los carteles indican que esos residentes sienten que la atención al cliente es “horrible” e instan a los demás a “antes de comprar, vengan a saludar”.

Los propietarios dicen que no sólo se sienten traicionados por Richmond, sino también por la ciudad de Pueblo por no abordar el drenaje de aguas pluviales y por el Departamento Regional de Construcción de Pueblo por no cumplir con su deber de denunciar las violaciones del código durante las inspecciones.

El funcionario de construcción de Pueblo Regional, Mark Guerrero, confirmó con el Chieftain que su departamento está abordando tres avisos de infracción pendientes en Villa Bella que involucran a Richmond American Homes.

"Eso es algo de todos los días: cada contratista tiene algo. Algunos contratistas son mejores que otros y esto es normal", dijo Guerrero.

"Es una conversación sobre lo que nos sentimos cómodos aprobando versus lo que hacen", dijo.

García y Gómez informaron problemas al Departamento Regional de Construcción de Pueblo. Un representante del departamento emitió un aviso de infracción el 3 de julio de 2023, citando a Richmond American Homes con dos violaciones del código por el concreto del porche delantero que se inclina hacia la estructura y problemas con el revestimiento exterior.

El aviso de infracción le dio a Richmond 10 días para corregir la infracción, pero eso aún no había sucedido 40 días después, dijo García.

"Independientemente de que lo arreglen en ese año o no, una vez que hagan el reclamo les debe ser bueno pero yo no soy abogado", dijo Guerrero.

Muchos residentes han informado que hay grandes agujeros debajo de sus caminos de entrada donde las aguas pluviales han erosionado el material de base.

"Eso es algo que sucede después del hecho. Nosotros inspeccionamos y en el momento en que inspeccionamos pasa. Ellos (los propietarios) necesitan acudir a su contratista general y deben hacer que ese contratista lo arregle", dijo Guerrero.

“Me uní a 'Pueblo Means Business' sólo para expresar nuestras preocupaciones”, dijo Hepworth. "La comunidad es asombrosa, pero nuestras preocupaciones han caído en oídos sordos", dijo Hepworth.

Los vecinos también han recurrido a la página privada de Facebook de Vigilancia Vecinal y Boca a Boca de Villa Bella Pueblo para advertirse unos a otros sobre problemas a tener en cuenta o publicar fotografías de inundaciones.

Las inundaciones durante las tormentas de verano son otro tema sobre el que los residentes han expresado su preocupación. Un residente publicó una fotografía en la página de Facebook de Villa Bella de una inundación en el patio trasero que había envuelto las cajas eléctricas y de servicios públicos de la casa.

“Probablemente gasté $3,000 en 70 toneladas de tierra para hacer habitable mi patio trasero”, dijo Sandoval, señalando que unos 10 pies de su patio trasero acaban de erosionarse detrás de su cerca. Teme que la valla sea la próxima en caerse.

El gerente de ingeniería de aguas pluviales de Pueblo, Jeff Hawkins, dijo que no había oído hablar de quejas sobre el drenaje en la subdivisión y agradeció al cacique por compartir una imagen de la inundación con él.

"Esto dice mucho: es una mala situación", dijo Hawkins. "Saqué los planos de construcción aprobados en 2009 para ver cómo era la nivelación".

"En el plano, esta parcela detrás de estas casas es un parque. El diseñador mostró un canal de drenaje que era de 2 a 3 pies más profundo que estos lotes del sótano, por lo que en esa imagen no parece que ese canal esté establecido", explicó Hawkins. .

Dijo que al sureste de la subdivisión hay un estanque de detención río abajo en East Dry Creek Arroyo, por lo que "se supone que todo drena allí".

"Hice que mi inspector fuera a ver esto. Creo que el problema se puede resolver simplemente hablando con el contratista o desarrollador y pidiéndoles que establezcan un canal para que el agua no entre en sus patios, así que yo me encargaré de eso. y ojalá podamos resolver este problema", afirmó Hawkins.

Hawkins dijo que el área tuvo una tormenta de 100 años en mayo, seguida por el junio más húmedo registrado, todo lo cual ha "mantenido mi vida interesante. Pero de todos modos uno no quiere agua en su patio trasero", dijo Hawkins.

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La reportera jefe Tracy Harmon cubre noticias de negocios. Puede comunicarse con ella por correo electrónico a [email protected] o por Twitter en twitter.com/tracywumps. Apoye las noticias locales, suscríbase a The Pueblo Chieftain en subscribe.chieftain.com.